Onze Webshop
In onze webshop vind je al onze producten. Een groot deel van ons assortiment, zoals alle gebruikte producten, krijgen eigen foto's. Dit staat vermeld bij de Specificaties van het product. Zo kunt u precies zien wat u koopt! Ook maken wij vaak demo's van gitaren die op ons demo YouTube-kanaal te vinden zijn.
In onze beschrijvingen vindt u niet alleen informatie over en specificaties van het product, maar ook een staatsomschrijving. Wij inspecteren de gitaar en vermelden alle relevante aspecten zoals originaliteit, reparaties, en speel- en gebruikssporen. Hiermee geven wij elk product een staatsbepaling, van 'Nieuw' tot 'Sold As Is'.
Service Op Afstand
Onze klantenservice gaat over grenzen! Wij doen er alles aan om te zorgen dat je een goede keus kunt maken, ook wanneer je online een aankoop doet. Lees bijvoorbeeld deze tips over waar op te letten bij een online aankoop. Met onze foto's en beschrijvingen komen we al een heel eind, maar wij gaan nog een stap verder!
Ons team van deskundige Fellows is dagelijks bereikbaar via de chat, e-mail, en telefoon. We beantwoorden al jouw vragen en voorzien je graag van advies. Op verzoek maken we extra foto's, zoals close-ups van reparaties, speelsporen of onderdelen. Heb je een specifieke gitaar op het oog en ben je benieuwd hoe die klinkt? Dan maken we natuurlijk een demo voor jou! Het is ook mogelijk om een video-gesprek in te plannen waarin we de gitaar laten zien én horen.
Klantenservice
Dagelijks bereikbaar via mail, telefoon en chat.
Zie wat je koopt
Bekijk foto's van het daadwerkelijke instrument.
Vraag een demo aan
En beluister vanaf je bank!
Verzending & Levertijd
Wij zijn er trots op dat we gitaren mogen versturen naar gitaristen over de hele wereld. Daarom besteden we veel aandacht en zorg aan de verpakking en verzending.
Gitaren worden binnen 1 á 2 werkdagen verzonden. Voor verzending gaat elk instrument door onze werkplaats voor een setup van een van onze luthiers. Zo komt uw nieuwe instrument gegarandeerd speelklaar aan. Dit is onze Gold Standard!
Verzonden pakketten krijgen een Track & Trace code, waarmee je de status van jouw bestelling kan volgen.
Verzendkosten
De hoogte van de verzendkosten zijn afhankelijk van jouw locatie. Wij hanteren voor al onze verzendingen een flatrate systeem zodat je altijd weet wat je betaalt voor een verzending.
Klik op onderstaande knop om te zien welke verzendkosten voor jou van toepassing zijn.
Bestellen buiten Europa
Woon je buiten Europa en wil je een gitaar bij ons kopen? Dat kan! Wij versturen onze producten namelijk over de hele wereld. Houd er rekening mee dat in veel landen buiten de EU verdere douane- en verwerkingskosten bij kunnen komen.
Invoerrechten
Voor landen buiten de EU, zoals de VS, VK, en Zwitserland, worden er invoerrechten in rekening gebracht. Deze kosten zitten niet inbegrepen bij ons en worden door de vervoerder aan jou gefactureerd. De hoogte van deze kosten is afhankelijk van jouw locatie, bezoek de betreffende websites van jouw land en/of (deel)staat om deze te bekijken.
Retourbeleid
Wij weten als geen ander dat de allerbeste manier om een gitaar te ontdekken is om hem zelf vast te houden en te bespelen. Het kan gebeuren dat een instrument in het echt toch anders voelt dan je wilt. Daarom bieden wij 30 Dagen Omruilgarantie op onze producten.
Je ontvangt, nadat wij het product in goede staat hebben ontvangen, het volledige aankoopbedrag terug. Let op: er worden retourkosten in rekening gebracht.
Betaalmogelijkheden
Een Aanbetaling Doen
Een aanbetaling geldt als reservering van het betreffende product en vormt een bevestiging van serieuze koopintentie van de klant.
Een eenmaal voldane aanbetaling wordt in beginsel niet gerestitueerd, tenzij er sprake is van een aantoonbare fout of tekortkoming aan de zijde van The Fellowship of Acoustics, zoals een verkeerd geleverd product of een defect bij levering.
De betaalde aanbetaling blijft als krediet voor de klant beschikbaar, zonder verloopdatum, en kan op elk gewenst moment worden gebruikt voor een toekomstige aankoop bij The Fellowship of Acoustics.
Indien de klant de aanbetaling niet binnen 48 maanden gebruikt, behoudt The Fellowship of Acoustics zich het recht voor om de klant actief te benaderen over verdere bestemming van het krediet.
Online Betaalmogelijkheden
Hieronder vind je al onze online betaalmogelijkheden. Let op: Alle prijzen op onze website worden getoond in de valuta euro (€).
Krediet- en Debetkaart
iDeal
- iDeal in3
Klarna
- Achteraf Betalen
- Betaal in 3 delen
- Betaal Nu
- SOFORT
Paypal
Apple Pay
SEPA
- Overboeking
- SEPA-incasso
Bancontact
KBC/CBC Payment
Belfius Direct Net
Giropay
EPS
