Retouren
Retouren
Met onze persoonlijke service en setup zorgen we samen met jou dat jij je droomgitaar in handen krijgt. Maar wat als die droom toch niet blijkt te zijn wat je ervan had gehoopt? Ook dan staan wij voor je klaar!
De juiste beslissing nemen
In onze winkel in Dedemsvaart kun je elk instrument, versterker of pedaal uitproberen zoveel je maar wilt. Hoewel dit misschien een grotere uitdaging is als je onze online winkel bekijkt, maak je geen zorgen: ons verkoopteam is er om je te helpen. We gidsen je graag door onze online selectie en geven je aanvullende informatie, foto's, geluidsdemo's of zelfs beeldmateriaal op maat om je te helpen de beste keuze te maken.
Dat gezegd hebbende, geloven we dat je eigen huis vaak de meest ideale omgeving is om een instrument echt te testen en te beslissen of het perfect bij je past.
Instrument Op Maat
Voor verzending wordt het instrument door een van onze luthiers afgesteld zodat hij speelklaar bij jou bezorgd wordt! Om te zorgen dat het een perfecte match wordt, bieden we je de mogelijkheid om je wensen door te geven zodat het instrument afgesteld wordt op jouw voorkeuren of speelstijl.
Retourbeleid
Is het verkeerde product bezorgd, onderweg tijdens transport beschadigd geraakt, of is iets toch écht niet naar wens? Bij TFOA streven we ernaar om jouw tevredenheid te garanderen door een flexibel retourbeleid aan te bieden. Je ontvangt het volledige aankoopbedrag terug, mits het product in originele, onbeschadigde en ongewijzigde staat wordt geretourneerd.
Belangrijke informatie
Als consument heb je het wettelijke recht om een gekocht product binnen 14 dagen te retourneren. Bij TFOA gaan we echter een stap verder door deze retourperiode te verlengen tot 30 dagen, zodat je ruim de tijd hebt om je nieuwe instrument thuis te testen en te bepalen of het bij je past.
Mocht je toch besluiten te retourneren, houd dan rekening met het volgende:
- Productstaat: Retouren worden alleen geaccepteerd als het product in originele staat verkeert. Bij schade of veranderingen worden herstelkosten in rekening gebracht.
- Inruil: Heb je een (bas)gitaar ingeruild? Dan kun je kiezen om de inruil ongedaan te maken of een andere gitaar uit te zoeken.
- Behandelingskosten: Bij regelmatige retourzendingen kan een behandelingsvergoeding tot €150,- worden toegepast.
- Verzendkosten: Retourkosten zijn voor eigen rekening. We bieden een optionele retouretiket-service aan, waarvan de kosten te vinden zijn onder het kopje ‘Retourkosten’.
- Duurzaamheid: Retourzendingen hebben niet alleen financiële impact, maar dragen ook bij aan vervuiling en verspilling. Door vooraf een bewuste keuze te maken, help je mee te werken aan een duurzamere toekomst.
Heb je hulp nodig of twijfel je over je aankoop? Neem contact met ons op, wij staan altijd klaar jou te helpen in je zoektocht naar jouw droomgitaar of -product!