Veelgestelde Vragen

Je kunt contact met ons opnemen via mail, telefoon, chat op de website, of vul het formulier in op onze contactpagina. Onze Fellows zijn elke dag van 10:00 tot 19:30 bereikbaar.

 +31523-232205

 info@tfoa.eu

Maandag: 10:00 - 18:00

Dinsdag: 10:00 - 18:00 

Woensdag: 10:00 - 18:00 

Donderdag: 10:00 - 18:00 

Vrijdag: 10:00 - 18:00 

Zaterdag: 10:00 - 17:00 

Extra Openingstijden

Zondag (Alleen de eerste zondag van iedere maand): 11:00 - 17:00

Op feestdagen hebben wij afwijkende openingstijden. Bekijk hiervoor onze contact & openingstijden pagina.

Dat kan zeker! Je bent van harte welkom in onze gitaarvilla en blijf gerust zolang als je wilt. De koffie staat altijd klaar!

Wil je een specifiek instrument komen uitproberen? Plan je bezoek in met ons, dan zorgen wij dat het instrument voor je klaarstaat. Dat voorkomt teleurstellingen.

Plan Hier Je Bezoek

Bij TFOA begrijpen we dat het kennen van de waarde van je gitaren essentieel is, zowel voor verzekering als voor verkoop. Onze specialisten staan klaar om je te helpen bij de taxatie van jouw instrumenten, zodat je met vertrouwen de juiste beslissingen kunt nemen.

Met onze expertise en passie voor muziek zorgen we ervoor dat je een nauwkeurige en eerlijke waardebepaling krijgt. Meer informatie over taxaties en bijbehorende kosten vind je hier.

Gedurende het jaar organiseren we regelmatig evenementen en workshops. Denk bijvoorbeeld aan de workshop 'The Sound of John Mayer' met Ed Struijlaart, of een Fingerstyle Bootcamp weekend met Zweedse gitaarvirtuoos Emil Ernebro. Houd ook onze Instagram en Facebook pagina's in de gaten voor nieuwe aankondigingen.

Bekijk Onze Evenementen

Met onze nieuwsbrief 'Guitars Of The Week' ben je altijd op de hoogte van de nieuwste producten die bij ons binnenkomen, de beste deals, het laatste nieuws, en exclusieve sneak peaks achter de schermen.

Schrijf Je Hier In

Bij TFOA willen we je altijd de mogelijkheid geven om bij de aankoop van je droomgitaar jouw oude gitaar in te ruilen!

Wil je een gitaar inruilen, dan kan je ons altijd een e-mail, een Instagram-DM, een Facebook-privébericht sturen of ons kunt bellen op +31523-232205. De eenvoudigste optie is echter om het formulier op onze inruilpagina in te vullen, dan nemen we zo snel mogelijk contact met je op!

Meer Over Inruilen

In goed overleg kunnen we jouw instrument in consignatie verkopen. Hiervoor gelden een aantal voorwaarden. Klik op de knop om alle informatie over consignatie te vinden.

Meer Over Consignatie

Wij kopen ook gitaren in mits deze interessant zijn voor ons. Hiervoor gelden grofweg dezelfde regels als voor consignatie.

Meer Over Inkoop

Absoluut! Onze deskundige Fellows staan elke dag voor je klaar om je te helpen met al je vragen en je te adviseren. Start een chat met een van onze Fellows, of neem contact met ons op via mail of telefoon.

Dat doen we niet alleen in de winkel, maar ook online bieden wij dezelfde persoonlijke service. Denk bijvoorbeeld aan het maken van aanvullend beeld- en geluidsmateriaal.

Meer Over Online Een Aankoop Doen

Via TFOA kun je bij veel merken een custom gitaar laten bestellen. We zijn officiële dealers van merken als Martin, Gibson, PRS en Fender. Maar ook bij boutique bouwers als McNally, Kevin Ryan, en McIlroy kun je via ons jouw droomgitaar laten bouwen.

Hiervoor hebben wij ons eigen Custom Guitar Program opgezet. Hier vind je alle informatie en de mogelijke merken.

Meer Over Custom Guitar Program

Onze Gold Standard is onze manier om ervoor te zorgen dat elke gitaar in optimale conditie bij jou komt. Voor verzending wordt het instrument door een van onze luthiers afgesteld zodat de gitaar speelklaar, en afgestemd op jouw wensen, bij je bezorgd wordt!

Deze setup zit standaard, en gratis, inbegrepen bij de aankoop van een instrument.

Onze klantenservice gaat over grenzen! Wij doen er alles aan om te zorgen dat je een goede keus kunt maken, ook wanneer je online een aankoop doet. Met onze foto's en beschrijvingen komen we al een heel eind, maar wij gaan nog een stap verder!

Op verzoek maken we extra foto's, zoals close-ups van reparaties, speelsporen of onderdelen. Heb je een specifieke gitaar op het oog en ben je benieuwd hoe die klinkt? Dan maken we natuurlijk een demo voor jou! Het is ook mogelijk om een video-gesprek in te plannen waarin we de gitaar laten zien én horen. Hiervoor kun je altijd contact met ons opnemen.

Meer Over Online Kopen

Bij The Fellowship of Acoustics wordt elk instrument handmatig geëvalueerd op zijn staat en conditie, waarbij we grondig kijken naar de karakteristieke kenmerken en sporen van gebruik. Hierbij houden we ook rekening met de leeftijd van het instrument.

Wij hanteren 9 staatsbepalingen, van 'Nieuw' tot 'Sold as is'. Toelichtingen voor elke staatsbepaling kun je vinden op onze Condities & Definities pagina.

Condities & Definities

Vintage: Wij beschouwen een instrument als 'vintage' wanneer deze 30 jaar of ouder is.

Pre-owned: Dit wordt ook vaak 'used' genoemd. Een pre-owned gitaar heeft al een (of meerdere) eigenaren gehad. In veel gevallen zijn er dus speelsporen op het instrument te vinden.

B-Stock: Een B-Stock product is een nieuw product wat een kleine imperfectie heeft opgelopen. Dit kan een klein krasje of deukje zijn. Het product functioneert naar behoren maar vanwege de visuele imperfectie verkopen wij hem niet meer als nieuw.

New Old Stock: Vaak wordt de afkorting 'NOS' gebruikt. Dit zijn instrumenten die langer in de opslag van de fabriek of leverancier zijn blijven liggen. Het kan dus gaan om wat oudere modellen. Deze instrumenten zijn nog niet eerder verkocht geweest, en daarom zijn ze zo-goed-als-nieuw.

Op elke productpagina staat vermeld of het desbetreffende product op voorraad is.

Bij alle instrumenten staan foto's die in onze eigen fotostudio zijn gemaakt. In veel gevallen zijn dit foto's van het daadwerkelijk aangeboden instrument. We hanteren de volgende standaard (een uitzondering kan voorkomen):

Gebruikte en vintage instrumenten: Foto's van het daadwerkelijke instrument.

Instrumenten boven de €4500,-: Foto's van het daadwerkelijke instrument.

Nieuwe Instrumenten onder de €4500,-: een exemplaar is gebruikt als voorbeeld. Het kan voorkomen dat de exemplaren in de huidige voorraad iets afwijken van dit voorbeeldmodel.

In de specificatielijst op de productpagina staat onder 'Overig' vermeld of er voorbeeldfoto's of foto's van het daadwerkelijke instrument te zien zijn.

Bij al onze gebruikte en vintage gitaren worden specificaties zoals de kambreedte, halsdikte en het body-formaat door ons opgemeten. Dit geldt ook voor instrumenten boven de €4500,-.

Voor nieuwe instrumenten onder de €4500,- houden we de afmetingen van de bouwer aan. Als die niet beschikbaar zijn, dan meten we het zelf op.

Wij bieden 1 jaar garantie op alle gebruikte instrumenten.

Meer Over Garantie

Wij hebben altijd een ruim assortiment van versterkers en accessoires op voorraad.

Bekijk Onze Gitaarversterkers   Bekijk Onze Basversterkers   Bekijk Onze Accessoires

We proberen altijd een gevarieerd aanbod aan linkshandige instrumenten op voorraad te hebben. Wanneer je op zoek bent naar een specifiek linkshandig model, dan kunnen wij deze ook voor je bestellen. Neem hierover dus gerust contact met ons op.

Bekijk Onze Linkshandige Akoestische Gitaren  Bekijk Onze Linkshandige Elektrische Gitaren

De meeste prijzen in onze webshop zijn inclusief BTW. De prijs exclusief BTW wordt dan onder de verkoopprijs weergegeven.

In sommige gevallen, zoals consignatie producten, zijn de prijzen exclusief BTW.

In de winkel betaal je met:

• Je pinpas of creditcard
• Apple Pay

Online betaal je met:

• iDeal
• Creditcard
• Apple Pay
• PayPal
• Klarna
• SEPA
• Bancontact
• KBC/CBC Payment
• Belfius Direct Net
• Giropay
• EPS
• Przelewy24

Meer Over Betaalmogelijkheden

Wij bieden de mogelijkheid om gespreid te betalen met iDeal in 3 en Klarna.

Het is ook mogelijk om een aanbetaling te doen. Meer informatie over de voorwaarden hiervoor vind je hier.

We verzend jaarlijks duizenden gitaren en accessoires wereldwijd met onze vaste verzendmaatschappijen UPS & GLS. Bekijk onze 'Wereldwijde Verzending' pagina voor meer informatie over internationale verzendingen.

Meer Over Wereldwijde Verzendingen

De verzendkosten voor jouw regio kun je vinden op onze 'Wereldwijde Verzending' pagina.

Bekijk Jouw Verzendkosten

De exacte levertijd is afhankelijk van de verzendmaatschappijen en kunnen we dus niet garanderen. Verzonden pakketten krijgen een Track & Trace code, waarmee je de status van jouw bestelling kan volgen.

Gitaren en versterkers worden binnen 1 á 2 werkdagen verzonden. We hanteren deze termijn om de gitaar of versterker een volledige setup en check te geven zodat deze gegarandeerd speelklaar aan komt. 

Accessoires worden op werkdagen, indien voor 15:00 besteld, dezelfde dag nog verzonden. Een levering binnen Nederland is dan vaak al de volgende werkdag.

Meer Over Verzending & Levertijd

Elk verstuurd pakket is altijd volledig verzekerd tegen diefstal en schade.

Is het verkeerde product bezorgd, onderweg tijdens transport beschadigd geraakt, of is iets toch écht niet naar wens? Bij TFOA streven we ernaar om jouw tevredenheid te garanderen door een flexibel retourbeleid aan te bieden.

Je kunt een product binnen 14 dagen retourneren. Daarnaast bieden we tot 30 dagen een omruilgarantie waarbij je de aankoop kunt omruilen voor een ander product naar keuze.

Meer Over Retouren

Onze Garanties

• 1 Jaar Garantie: TFOA BV biedt 1 jaar garantie op alle gebruikte snaarinstrumenten die wij verkopen;          
• 2 Jaar Garantie: TFOA BV biedt 2 jaar garantie op alle nieuwe elektronische producten die wij verkopen;
  
• 5 Jaar Garantie: TFOA BV biedt 5 jaar garantie op alle nieuwe snaarinstrumenten die wij verkopen;         
• Levenslange Garantie: Soms wordt een beperkte levenslange garantie aangeboden door een fabrikant.
  

Alle garanties zijn alleen van toepassing op de eerste koper van een gitaar of product.

Meer Over Garantie

Ons advies is om je gitaar elk half jaar een onderhoudsbeurt te (laten) geven. Met name rond de wisseling van de seizoenen kan de afstelling van je gitaar beïnvloedt worden door de veranderende temperatuur en luchtvochtigheid.

In onze werkplaats bieden we drie verschillende soorten setups. Zo houd je je gitaar in optimaal gezonde conditie!

Meer Over Setups

Ook voor onderhoud of reparaties staan onze professionele luthiers tot jouw beschikking! We vertellen je graag meer over onze services en prijzen.

Meer Over Reparaties    Meer Over Onderhoud

Bij The Fellowship of Acoustics vind je één van de twee PLEK machines in Nederland. Met deze ultramoderne machine kunnen onze luthiers de hals van jouw gitaar tot een duizendste millimeter afstellen.

Onze luthiers zijn goed opgeleid om deze exclusieve service te kunnen bieden. Met het beste van mens en machine, weet je zeker dat je de ideale afstelling krijgt! En goed om te weten: heb je je gitaar bij ons gekocht, dan krijgt je €50,- korting op een PLEK Setup!

Meer Over PLEK Service

Onze Gold Standard is onze manier om ervoor te zorgen dat elke gitaar in optimale conditie bij jou komt. Voor verzending wordt het instrument door een van onze luthiers afgesteld zodat de gitaar speelklaar, en afgestemd op jouw wensen, bij je bezorgd wordt!

Deze setup zit standaard, en gratis, inbegrepen bij de aankoop van een instrument.

Onze Gold Standard setup hanteert bepaalde waarden voor de snaar-actie. De genoemde waarden in de tabel zijn indicaties. De beste afstelling is uiteraard afhankelijk van het soort instrument en specifiek model van de gitaar. De actie van een dreadnought verschilt bijvoorbeeld net iets van die van een 00.

Onze luthiers houden daarom rekening met de specifieke omstandigheden en stellen de gitaar af op de beste waarden. Houd er daarom rekening mee dat de afstelling van jouw gitaar tot ongeveer 0,25 millimeter kan afwijken van de indicaties in de tabel.

Het is ook mogelijk om je eigen voorkeur door te geven aan onze luthiers.