Häufig gestellte Fragen

Sie erreichen uns per E-Mail, Telefon, Chat auf der Website oder über das Formular auf unserer Kontaktseite. Unsere Fellows sind täglich von 10:00 bis 19:30 Uhr für Sie da.

 +31523-232205

 info@tfoa.eu

Montag: 10:00 - 18:00

Dienstag: 10:00 - 18:00 

Mittwoch: 10:00 - 18:00 

Donnerstag: 10:00 - 18:00 

Freitag: 10:00 - 18:00 

Samstag: 10:00 - 17:00 

Zusätzliche Öffnungszeiten

 Sonntag (Nur der erste Sonntag im Monat): 11:00 - 17:00

An Feiertagen gelten andere Öffnungszeiten. Bitte beachten Sie unsere Kontakt- und Öffnungszeitenseite.

Das ist durchaus möglich! Du bist in unserer Gitarrenvilla herzlich willkommen und kannst so lange bleiben, wie du möchtest. Der Kaffee steht immer bereit!

Möchten Sie ein bestimmtes Instrument ausprobieren? Planen Sie Ihren Besuch mit uns und wir sorgen dafür, dass das Instrument für Sie bereitsteht. So vermeiden Sie Enttäuschungen.

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Wir bei TFOA wissen, wie wichtig es ist, den Wert Ihrer Gitarren zu kennen – sowohl für die Versicherung als auch für den Verkauf. Unsere Experten unterstützen Sie gerne bei der Bewertung Ihrer Instrumente, damit Sie die richtigen Entscheidungen treffen können.

Mit unserer Expertise und Leidenschaft für Musik sorgen wir für eine präzise und ehrliche Bewertung. Weitere Informationen zu Bewertungen und den damit verbundenen Kosten finden Sie hier.

Das ganze Jahr über organisieren wir regelmäßig Events und Workshops. Denken Sie zum Beispiel an den Workshop „The Sound of John Mayer“ mit Ed Struijlaart oder ein Fingerstyle-Bootcamp-Wochenende mit dem schwedischen Gitarrenvirtuosen Emil Ernebro. Behalten Sie auch unsere Instagram e
und Facebook Seiten für neue Ankündigungen im Auge.

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Mit unserem Newsletter „Gitarren der Woche“ sind Sie immer auf dem Laufenden über die neusten Produkte, die besten Angebote, die aktuellsten News und exklusive Einblicke hinter die Kulissen.​

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Bei TFOA möchten wir Ihnen beim Kauf Ihrer Traumgitarre immer die Möglichkeit geben, Ihre alte Gitarre in Zahlung zu geben!

Wenn Sie eine Gitarre eintauschen möchten, können Sie uns jederzeit eine e-mail, eine Instagram-DM, eine private Facebook-Nachricht senden oder uns unter +31523-232205 anrufen. Am einfachsten ist es jedoch, wenn Sie das Formular auf  unserer Inzahlungnahmeseite ausfüllen. Wir werden uns dann so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen!

Mehr zum Trade-In

Nach Rücksprache können wir Ihr Instrument in Kommission verkaufen. Hierfür gelten einige Bedingungen. Klicken Sie auf den Button, um alle Informationen zur Kommission zu erhalten.

Mehr über Konsignation

Wir kaufen auch Gitarren an, wenn sie für uns interessant sind. Es gelten im Wesentlichen die gleichen Regeln wie bei Kommissionskäufen.

Mehr zum Einkauf

Auf jeden Fall! Unsere erfahrenen Fellows stehen Ihnen täglich mit Rat und Tat zur Seite. Starten Sie einen Chat mit einem unserer Fellows oder kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon.

Dies tun wir nicht nur im Ladengeschäft, sondern bieten den gleichen persönlichen Service auch online an. Denken Sie beispielsweise an die Erstellung von zusätzlichem Bild- und Tonmaterial.

Weitere Informationen zum Online-Kauf

Über TFOA können Sie individuelle Gitarren vieler Marken bestellen. Wir sind offizieller Händler von Marken wie Martin, Gibson, PRS und Fender. Sie können Ihre Traumgitarre aber auch von Boutique-Gitarrenbauern wie McNally, Kevin Ryan und McIlroy bei uns bauen lassen.

Hierfür haben wir ein eigenes Custom Guitar Programm auf die Beine gestellt. Hier findest Du alle Infos und möglichen Marken.

Mehr über das Custom Guitar Program

Mit unserem Goldstandard stellen wir sicher, dass jede Gitarre in optimalem Zustand bei Ihnen ankommt. Vor dem Versand wird das Instrument von einem unserer Gitarrenbauer geprüft, sodass die Gitarre spielfertig und individuell auf Ihre Wünsche abgestimmt bei Ihnen ankommt!

Diese Setup ist beim Kauf eines Instruments standardmäßig und kostenlos enthalten.

Unser Kundenservice kennt keine Grenzen! Wir tun alles, damit Sie auch beim Online-Kauf die richtige Wahl treffen. Unsere Fotos und Beschreibungen sind schon lange hilfreich, aber wir gehen noch einen Schritt weiter!

Auf Wunsch machen wir zusätzliche Fotos, z. B. Nahaufnahmen von Reparaturen, Spielspuren oder Teilen. Haben Sie eine bestimmte Gitarre im Auge und sind neugierig, wie sie klingt? Dann machen wir selbstverständlich eine Demo für Sie! Es ist auch möglich, einen Videoanruf zu vereinbaren, bei dem wir die Gitarre zeigen und hören. Sie können uns hierzu jederzeit kontaktieren.

Mehr zum Online-Shopping

Bei The Fellowship of Acoustics wird der Zustand jedes Instruments manuell beurteilt. Dabei werden seine charakteristischen Merkmale und Gebrauchsspuren genau unter die Lupe genommen. Auch das Alter des Instruments wird berücksichtigt.

Wir bieten neun Zustandsdefinitionen an, von „Neu“ bis „Verkauft wie gesehen“. Erläuterungen zu den einzelnen Zustandsdefinitionen finden Sie auf unserer Seite „Bedingungen & Definitionen“.

Bedingungen & Definitionen

Vintage: Als „Vintage“ betrachten wir ein Instrument, wenn es 30 Jahre oder älter ist.

Gebraucht: Eine gebrauchte Gitarre hatte bereits einen (oder mehrere) Besitzer. In vielen Fällen sind daher Spielspuren auf dem Instrument vorhanden.

B-Stock: Ein B-Ware-Produkt ist ein neues Produkt, das einen kleinen Mangel aufweist. Dies kann ein kleiner Kratzer oder eine Delle sein. Das Produkt funktioniert einwandfrei, wird aber aufgrund des optischen Mangels nicht mehr als neuwertig verkauft.

New Old Stock: Oft wird die Abkürzung „NOS“ verwendet. Dabei handelt es sich um Instrumente, die sich über einen längeren Zeitraum im Lager der Fabrik oder des Lieferanten befunden haben. Es kann sich daher um etwas ältere Modelle handeln. Diese Instrumente wurden noch nie verkauft und sind daher so gut wie neu.

Auf jeder Produktseite ist angegeben, ob das jeweilige Produkt auf Lager ist.

Alle Instrumente sind mit Fotos aus unserem eigenen Fotostudio versehen. In vielen Fällen handelt es sich dabei um Fotos des tatsächlich angebotenen Instruments. Wir verwenden folgenden Standard (Ausnahmen vorbehalten):

Gebrauchte und Vintage-Instrumente: Fotos des tatsächlichen Instruments.

Instrumente über 4500 €: Fotos des tatsächlichen Instruments.​

Neue Instrumente unter 4500,- €: Ein Beispiel wurde als Beispiel verwendet. Es ist möglich, dass die Exemplare im aktuellen Lagerbestand geringfügig von diesem Beispielmodell abweichen.

In der Spezifikationsliste auf der Produktseite wird unter „Miscellaneous“ angegeben, ob Beispielfotos oder Fotos des tatsächlichen Instruments verfügbar sind.

Bei allen unseren gebrauchten und Vintage-Gitarren werden Angaben wie Sattelbreite, Halsdicke und Korpusgröße von uns gemessen. Dies gilt auch für Instrumente über 4500,- €.

Bei Neuinstrumenten unter 4500,- € verwenden wir die Maße des Erbauers. Sollten diese nicht vorliegen, messen wir selbst nach.

Auf alle gebrauchten Instrumente gewähren wir 1 Jahr Garantie.​

Mehr zur Garantie

Wir haben ständig eine große Auswahl an Verstärkern und Zubehör auf Lager.

Unsere Gitarrenverstärker ansehen   Sehen Sie sich unsere Bassverstärker an   Sehen Sie sich unser Zubehör an

Wir sind stets bemüht, ein vielfältiges Sortiment an Linkshänderinstrumenten auf Lager zu haben. Sollten Sie ein bestimmtes Linkshändermodell suchen, können wir es gerne für Sie bestellen. Kontaktieren Sie uns hierzu gerne.

Sehen Sie sich unsere Akustikgitarren für Linkshänder an  Sehen Sie sich unsere E-Gitarren für Linkshänder an

Die meisten Preise in unserem Webshop verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer. Der Preis ohne Mehrwertsteuer wird dann unter dem Verkaufspreis angezeigt.

In einigen Fällen, beispielsweise bei Kommissionsprodukten, verstehen sich die Preise ohne Mehrwertsteuer.

Im Geschäft bezahlen Sie mit:

• Ihre Debitkarte oder Kreditkarte
• Apple Pay

Sie können online bezahlen mit:

• iDeal
• Creditcard
• Apple Pay
• PayPal
• Klarna
• SEPA
• Bancontact
• KBC/CBC Payment
• Belfius Direct Net
• Giropay
• EPS
• Przelewy24

Mehr zu Zahlungsoptionen

Wir bieten die Möglichkeit der Ratenzahlung mit iDeal in 3 und Klarna.

Es ist auch möglich, eine Anzahlung zu leisten. Weitere Informationen zu den Konditionen hierfür finden Sie hier.

Wir versenden jährlich Tausende von Gitarren und Zubehör weltweit mit unseren bevorzugten Versanddienstleistern UPS und GLS. Weitere Informationen zum internationalen Versand finden Sie auf unserer Seite „Weltweiter Versand“.

Mehr zum weltweiten Versand

Die Versandkosten für Ihre Region finden Sie auf unserer Seite „Weltweiter Versand“.

Versandkosten anzeigen

Die genaue Lieferzeit hängt von den Versandunternehmen ab und kann daher nicht garantiert werden. Versendete Pakete erhalten einen Track & Trace-Code, mit dem Sie den Status Ihrer Bestellung verfolgen können.

Der Versand von Gitarren und Verstärkern erfolgt innerhalb von 1 bis 2 Werktagen. Diesen Zeitraum nutzen wir, um die Gitarre bzw. den Verstärker komplett einzurichten und zu prüfen, damit sie spielbereit bei Ihnen ankommen.

Zubehör wird bei Bestellung vor 15:00 Uhr an Werktagen noch am selben Tag versandt. Innerhalb der Niederlande erfolgt die Lieferung oft am nächsten Werktag.

Mehr zu Versand und Lieferzeit

Jedes verschickte Paket ist immer vollständig gegen Diebstahl und Beschädigung versichert.

Wurde das falsche Produkt geliefert, ist es beim Transport beschädigt worden oder gefällt Ihnen etwas überhaupt nicht? Bei TFOA sind wir bestrebt, Ihre Zufriedenheit sicherzustellen, indem wir Ihnen ein flexibles Rückgaberecht anbieten.

Sie können ein Produkt innerhalb von 14 Tagen zurückgeben. Darüber hinaus bieten wir eine Umtauschgarantie von bis zu 30 Tagen, in der Sie Ihren Kauf gegen ein anderes Produkt Ihrer Wahl umtauschen können.

Mehr über Rücksendungen

Unsere Garantien

• 1 Jahr Garantie: TFOA BV bietet 1 Jahr Garantie auf alle von uns verkauften gebrauchten Streichinstrumente;
• 2 Jahre Garantie: TFOA BV bietet 2 Jahre Garantie auf alle neuen elektronischen Produkte, die wir verkaufen;
• 5 Jahre Garantie: TFOA BV bietet eine 5-Jahres-Garantie auf alle neuen Streichinstrumente, die wir verkaufen;
• Lebenslange Garantie: Manchmal bietet ein Hersteller eine eingeschränkte lebenslange Garantie an.

Alle Garantien gelten nur für den Erstkäufer einer Gitarre oder eines Produkts.

Mehr zur Garantie

Wir empfehlen Ihnen, Ihre Gitarre alle sechs Monate warten zu lassen. Besonders beim Jahreszeitenwechsel kann die Stimmung Ihrer Gitarre durch Temperatur- und Feuchtigkeitsschwankungen beeinträchtigt werden.

In unserer Werkstatt bieten wir drei verschiedene Setups an. So halten Sie Ihre Gitarre in optimalem Zustand!

Mehr über Setups

Auch für Wartungs- oder Reparaturarbeiten stehen Ihnen unsere professionellen Gitarrenbauer gerne zur Verfügung! Gerne informieren wir Sie über unsere Leistungen und Preise.

Mehr über Reparaturen    Mehr zur Wartung

Bei The Fellowship of Acoustics finden Sie eine der beiden PLEK-Maschinen in den Niederlanden. Mit dieser hochmodernen Maschine können unsere Gitarrenbauer den Hals Ihrer Gitarre auf ein Tausendstel Millimeter genau einstellen.

Unsere Gitarrenbauer sind bestens ausgebildet, um diesen exklusiven Service anbieten zu können. Mit dem Besten an Mensch und Maschinekönnen Sie sicher sein, dass Sie das optimale Setup erhalten! Und gut zu wissen: Wenn Sie Ihre Gitarre bei uns gekauft haben, erhalten Sie 50 € Rabatt auf ein PLEK-Setup! 

Mehr zum PLEK-Service

Mit unserem Goldstandard stellen wir sicher, dass jede Gitarre in optimalem Zustand bei Ihnen ankommt. Vor dem Versand wird das Instrument von einem unserer Gitarrenbauer geprüft, sodass die Gitarre spielfertig und individuell auf Ihre Wünsche abgestimmt bei Ihnen ankommt!

Diese Setup ist beim Kauf eines Instruments standardmäßig und kostenlos enthalten.

Unser Gold Standard-Setup verwendet bestimmte Werte für String-Aktionen. Die in der Tabelle genannten Werte sind Richtwerte. Die beste Einstellung hängt natürlich von der Art des Instruments und dem spezifischen Gitarrenmodell ab. Zum Beispiel unterscheidet sich die Saitenlage einer Dreadnought leicht von der einer 00.

Unsere Geigenbauer berücksichtigen daher die spezifischen Gegebenheiten und stellen die Gitarre auf die besten Werte ein. Bitte beachten Sie daher, dass die Saitenlage Ihrer Gitarre bis zu etwa 0,25 Millimeter von den Angaben in der Tabelle abweichen kann.

Sie können auch Ihre eigenen Wünsche an unsere Gitarrenbauer weitergeben.