Rückgaben

In unserem Ladengeschäft können Sie ein Instrument, einen Verstärker oder ein Pedal nach Herzenslust ausprobieren oder sich vorführen lassen. Wir verstehen, dass dies über das Internet schwierig ist. Obwohl wir gerne zusätzliche Demos für Sie filmen oder weitere Aufnahmen machen, kann sich ein Instrument im wirklichen Leben anders anfühlen, als Sie es sich wünschen. 

Das Widerrufsrecht wurde für diese Art von Situation entwickelt. Nach diesem Recht haben Sie gesetzlich eine Frist von 14 Tagen, um anzugeben, dass Sie das Produkt zurückgeben möchten. Wir bei TFOA fügen weitere 16 Tage hinzu, so dass Sie 30 Tage Zeit haben, das Produkt zu testen. Sie erhalten eine vollständige Rückerstattung, nachdem wir das Produkt in gutem Zustand erhalten haben.

Bei TFOA kümmern wir uns um jedes Produkt, das in unser Geschäft kommt und es wieder verlässt. Wir glauben, dass diese persönliche Aufmerksamkeit und Service sehr wichtig sind, aber es entstehen auch bestimmte Kosten. Außerdem sind wir uns bewusst, dass der Versand unserer Produkte Auswirkungen auf die Umwelt hat. Wir haben uns zum Ziel gesetzt, die Anzahl der Rücksendungen zu minimieren. Wir tun dies, indem wir von Anfang an ehrliche Informationen bereitstellen und Sie uns jederzeit kontaktieren können, wenn Sie Fragen haben oder eine Demo-Video des Produkts erhalten möchten. Ab Mai 2023 haben wir uns daher dafür entschieden, Rücksendegebühren zu erheben, wenn Sie das Produkt zurücksenden möchten. Sie können das Produkt auch selbst an uns zurücksenden, in diesem Fall sind Sie jedoch für den Versand/den Versender verantwortlich.