Garantie

TFOA ist ein einzigartiges Gitarrengeschäft, und Service ist ein wichtiger Bestandteil unserer Stärke. Wir sind das einzige Gitarrengeschäft, das ein volles Jahr Garantie auf gebrauchte Saiteninstrumente und sogar 5 Jahre auf neue Saiteninstrumente anbietet. Und das macht den Kauf einer (gebrauchten) Gitarre viel attraktiver. TFOA hält, was es verspricht, und sagt, was es tut. Keine Überraschungen!​

Verschiedene Arten von Garantie können für bei The Fellowship of Acoustics BV gekaufte Produkte gelten. Zusätzlich zur einzigartigen und umfassendsten Garantie von TFOA gilt die gesetzliche Gewährleistung.
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Gesetzliche Gewährleistung 

Für alle Produkte, die Sie bei uns kaufen, gilt die gesetzliche Gewährleistung. Das bedeutet, dass ein Produkt sich in gutem Zustand befinden und das tun muss, was Sie vom Produkt vernünftigerweise erwarten können. Die angebotenen zusätzlichen Garantien haben keinen Einfluss auf die gesetzliche Gewährleistung. Wenn ein Produkt diese vernünftigen Erwartungen nicht erfüllt, werden wir je nach Produkt so bald wie möglich eine geeignete Lösung anbieten, sei es durch Austausch, Reparatur oder Rückerstattung. In den Niederlanden gibt es keine feste Gewährleistungsfrist. Für die meisten Produkte können Sie erwarten, dass Sie sie unter normalen Bedingungen für einen längeren Zeitraum nutzen können. 

Unsere Garantien 

  • 1 JAHR GARANTIE; TFOA BV gewährt 1 Jahr Garantie auf alle von uns verkauften gebrauchten Saiteninstrumente;
  • 2 JAHRE GARANTIE; TFOA BV gewährt 2 Jahre Garantie auf alle von uns verkauften neuen elektronischen Produkte; 
  • 5 JAHRE GARANTIE; TFOA BV gewährt 5 Jahre Garantie auf alle von uns verkauften neuen Saiteninstrumente;
  • LEBENSLANGE GARANTIE; Manchmal wird eine eingeschränkte lebenslange Garantie vom Hersteller angeboten. 

Alle Garantien gelten nur für den Erstkäufer einer Gitarre oder eines Produkts.

Der Garantieanspruch aufgrund der oben genannten zusätzlichen Garantien ist gerechtfertigt, wenn er nicht verursacht wird durch: 

  • Produkte mit eingeschränkter Funktionalität aufgrund von Nutzung und Verschleiß.
  • Produkte, die unter dem Namen 'wie verkauft' verkauft werden.​
  • Schäden aufgrund unzureichender Wartung oder unsachgemäßer Verwendung.
  • Schäden aufgrund von Nichtbefolgen der mitgelieferten Anweisungen.
  • Produkte, die durch eigene Reparaturen oder verursachte Schäden geändert wurden.
  • Probleme aufgrund von Feuchtigkeitsschwankungen oder anderen Wetterbedingungen.
  • Computerkomponenten und Zubehör, Medien, Software und Verbrauchsmaterialien, sofern nicht vom Hersteller garantiert.​

Verfahren

Wenn der Artikel nicht repariert werden kann oder die Reparatur nicht im Rahmen der Garantie durchgeführt werden kann, werden wir Sie so schnell wie möglich, jedoch spätestens innerhalb von 14 Tagen über das weitere Vorgehen informieren.

Wenn Sie eine Beschwerde oder einen Defekt melden, werden wir überprüfen, ob die Garantiebestimmungen auf Ihre Situation zutreffen. Wenn die Beschwerde oder der Defekt gerechtfertigt ist, werden die Kosten innerhalb der Garantiefrist von The Fellowship of Acoustics BV getragen.