Garantie

TFOA is een unieke gitaarwinkel en service is een belangrijk onderdeel van onze kracht. Wij zijn de enige gitaarwinkel die een volledig jaar garantie biedt op gebruikte snaarinstrumenten en zelfs 5 jaar op nieuwe snaarinstrumenten. En dat maakt het kopen van een (gebruikte) gitaar veel aantrekkelijker. TFOA doet wat het zegt en zegt wat het doet. Geen verrassingen!

Verschillende soorten garantie kunnen van toepassing zijn op producten die zijn gekocht bij The Fellowship of Acoustics BV. Naast de unieke en meest uitgebreide garantie van TFOA, geldt de wettelijke garantie.

Wettelijke garantie

Voor alle producten die u bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie. Dit betekent dat een product in goede staat moet zijn en moet doen wat u redelijkerwijs van het product mag verwachten. De extra aangeboden garanties hebben geen invloed op de wettelijke garantie. Als een product niet aan deze redelijke verwachtingen voldoet, zullen wij zo snel mogelijk een passende oplossing bieden, afhankelijk van het product, door vervanging, reparatie of terugbetaling. In Nederland is er geen vaste garantieperiode. Voor de meeste producten kunt u verwachten dat u ze onder normaal gebruik gedurende een langere periode kunt gebruiken.

Onze garanties

• 1 JAAR GARANTIE; TFOA BV biedt 1 jaar garantie op alle gebruikte snaarinstrumenten die wij verkopen;          
• 2 JAAR GARANTIE; TFOA BV biedt 2 jaar garantie op alle nieuwe elektronische producten die wij verkopen;
  
• 5 JAAR GARANTIE; TFOA BV biedt 5 jaar garantie op alle nieuwe snaarinstrumenten die wij verkopen;         
• LEVENSLEVENSGARANTIE; Soms wordt een beperkte levenslange garantie aangeboden door een fabrikant.
  

Alle garanties zijn alleen van toepassing op de eerste koper van een gitaar of product.                                

De garantieclaim op basis van de bovengenoemde aanvullende garanties is gerechtvaardigd als deze niet wordt veroorzaakt door:

• Producten met verminderde functionaliteit als gevolg van gebruik en slijtage. 
• Producten die worden verkocht onder de naam 'zoals verkocht'. 
• Schade als gevolg van onvoldoende onderhoud of onjuist gebruik. 
• Schade als gevolg van het niet opvolgen van de bijgeleverde instructies. 
• Producten die zijn gewijzigd door eigen reparaties of veroorzaakte schade. 
• Problemen als gevolg van schommelingen in vochtigheid of andere weersomstandigheden. 
• Computeronderdelen en accessoires, media, software en verbruiksartikelen, tenzij gegarandeerd door de fabrikant. .

Procedure

Als het artikel niet kan worden gerepareerd of als de reparatie niet onder garantie kan worden uitgevoerd, zullen wij u zo snel mogelijk maar in ieder geval binnen 14 dagen informeren over de verdere afhandeling.

Wanneer u een klacht of defect meldt, zullen wij controleren of de garantiebepalingen van toepassing zijn op uw situatie. Als de klacht of het defect gerechtvaardigd is, worden de kosten binnen de garantieperiode gedragen door The Fellowship of Acoustics BV.